常见问题(购课订单更正、退款请拨打客服电话400-627-5566 或联系“在线客服-转人工”处理)

2020-09-08

1、可以在电脑和手机上同时登录学习缩短学习时间吗？

a、同一时间同一个帐号，仅可以在一个设备上在线听课，请勿多点登录，多点同时登录，会造成学习记录异常，无法参加考试，无法获得证书。

b、同一用户、同一时间只允许打开一课程，同时打开两门或两门以上课程，课程时间只累计最后打开的那门课程；

b、听课过程中弹出了练习题，需要学员做完习题后点击"继续听课"，切勿直接关闭课件，否则课时不累计;

c、打开课程目录，点击小节后听课按钮把未完成课时补足

2、课程学习完成后，打印出证书后需要盖章吗？

证书上有二维码标志，使用微信扫描后可在线验证真伪，无需盖章

3、注册账号时，身份证号或名字写错了，或者购买课程年度错了，怎么更正？

购课订单差错更正或退款，请拨打客服电话400-627-5566 或联系“在线客服-转人工”处理。

4、我注册了在线学习账号，要学习几年？

我们提供专业技术人员继续教育公需课培训服务，对购买年限及职称评定标准等相关问题无权解释，请先咨询当地人社等主管部门，以主管部门要求为准。

5、我们单位想批量注册学习账号，如何申请？

点击网站首页-对公转账 菜单，按要求填写对应表格，发送邮件处理。

6、怎么开发票？

在订单管理中，提交开票申请，下载电子发票

7、点击“在线学习”栏目后，新打开的网页一直在转圈，无法打开网络培训平台学习

a、请更换浏览器后再试，推荐使用世界之窗浏览器　http://www.theworld.cn/

b、更换本机DNS，设置方法参考  http://www.alidns.com/setup/

c、将局域网中的路由器、宽带猫或电信网关等设备断电几分钟后重新加电

d、使用其他计算机或在另外的宽带网络环境中重新登录

8、无法登录，『提示验证码错误，请重新输入！』

点击验证码更换新验证码重新输入

9、提示Flash过期，无法观看课件怎么办？

您可点击  https://get2.adobe.com/cn/flashplayer/  进行下载最新flash，安装后重启浏览器即可使用。

10、网站可以提供代办职称评定吗？

我们仅组织公需课培训学习，不代办职称评定工作。